Chiara Boni

Vestiti per la donna moderna con classe e stile italiano

Il Marchio

Elegante, senza tempo, senza stagione e confortevole sono le parole chiave per descrivere la Collezione La Petite Robe di Chiara Boni. Il segreto dei suoi abiti è l’utilizzo di innovativi ed ecosostenibili tessuti elasticizzati sviluppati da Chiara stessa. Chiara Boni La Petite Robe è stata infatti la prima azienda italiana di abbigliamento femminile ad ottenere la certificazione europea PEF "Product Environmental Footprint".

La Sfida

Nel 2019, Chiara Boni si pone l’obiettivo di incrementare le vendite al dettaglio attraverso l'e-commerce, scegliendo un partner affidabile che possa identificarsi e impegnarsi nel suo progetto di espansione online nel mercato statunitense. Trovare un partner che capisse il suo prodotto, e le esigenze del mercato al quale si proponeva, era la chiave per ripensare i servizi da offrire ai suoi clienti. Chiara Boni si aspettava di trovare in questo partner un esperto nella gestione di progetti multi inventory per massimizzare gli sforzi dell’azienda in termini di stock e di logistica. Vendere in un altro continente significava avere a che fare inoltre con i metodi di pagamento locali preferiti del paese, la protezione dalle frodi e dai rischi, oltre a gestire le varie tasse e le complessità legali della vendita negli Stati Uniti. 

"Ogni business ha bisogno di un piano personalizzato, Go Global Ecommerce ci ha dimostrato di conoscere le solide realtà del settore retail online. Abbiamo trovato un vero partner, che fa la differenza tra un'azienda che lavora per te e un'azienda che lavora con te. Il loro impegno nel progetto è stato fondamentale per noi per dare fiducia a Go Global Ecommerce".

Donatella Salerno, Responsabile Comunicazione e Strategia Digitale di Chiara Boni

I passi verso il successo

La pandemia è stata un momento cruciale e importante per l'e-commerce e la produzione. I disegni di Chiara Boni sono fatti per occasioni speciali ed è stato un grande supporto avere Go Global Ecommerce per guidare la crescita della vendita dei suoi prodotti attraverso l'eshop. Go Global Ecommerce assiste nel processo di espansione della disponibilità di stock nei negozi online e nella gestione dei resi in negozio per garantire una catena di approvvigionamento conveniente per le vendite transfrontaliere. Inoltre, il servizio clienti del marchio è disponibile in più di 5 lingue attraverso il modulo di contatto web e il numero di telefono. Come loro entità Merchant of Record, abbiamo integrato gateway di pagamento come PayPal Express e Amazon Pay oltre ai metodi di pagamento esistenti.

La Soluzione

Da dicembre 2019, Chiara Boni ha sperimentato un completo miglioramento del business online attraverso lo sviluppo e lo studio della giusta strategia per ogni mercato e le giuste soluzioni per soddisfare i propri clienti fornite da Go Global Ecommerce. Tra i risultati più rilevanti c'è un aumento del 66% degli articoli venduti, un aumento del 33% del numero di ordini e una diminuzione del bounce rate del 16,59% rispetto ai primi 6 mesi del 2020. Tutto ciò ha portato a un'eccezionale valutazione dell'esperienza utente di 4,5/5 nei suoi mercati europei e nordamericani. Con grande ambizione, il marchio prevede di raggiungere una crescita del 179% del fatturato lordo rispetto al 2020 per massimizzare i suoi sforzi e condividere il successo con Go Global Ecommerce. 

I Risultati

+100%

di fatturato lordo note di credito

Il raggiungimento della percentuale è stato possibile grazie all'aumento del 66% degli articoli venduti rispetto al primo semestre del 2020.

+90%

di clienti soddisfatti dell'esperienza d'acquisto complessiva

La procedura di consegna e l'aggiornamento via email sullo stato dell'ordine sono stati considerati un servizio eccellente per gli acquirenti online europei di Chiara's Boni. 

+161%

fatturato netto in note di credito (Chiara Boni USA)

Il marchio prevede di aumentare questa percentuale ampliando la disponibilità di stock nei negozi, in modo che l'online possa ottenere quantità dalle boutique e le boutique possano ordinare dall'online.