Borsalino

Un icono del diseño Italiano

La Marca

Borsalino es el fabricante italiano más antiguo especializado en la producción de sombreros de lujo: pionero del Made in Italy, es conocido en todo el mundo por su extraordinaria calidad, su estilo inconfundible y su elegancia atemporal.Los sombreros Borsalino se fabrican desde 1857 en Alessandria, Piamonte, mediante un proceso de producción que combina una perspectiva industrial y un espíritu artesanal: para los modelos de fieltro se requieren más de 50 pasos manuales y 7 semanas de elaboración. El fundador, Giuseppe Borsalino, es recordado por haber creado un modelo particular de sombrero de fieltro caracterizado por la marca registrada Borsalino. Hoy en día, la marca se considera la representación de la cultura, el diseño y la moda italianos transmitidos de generación en generación.

El Reto

Borsalino se ha centrado en la distribución de sus productos de primera calidad a minoristas y distribuidores de todo el mundo. A principios de 2012, la marca decidió crear una presencia de comercio electrónico. Sin embargo, la apertura de una presencia online directa añadía a la empresa la complejidad diaria de gestionar los impuestos de cada país donde se quería vender, las devoluciones, los envíos, los pagos y las conciliaciones de estos, entre otras dificultades, lo que representaba un proyecto enorme y poco manejable para la empresa. El objetivo era encontrar un socio que pudiera gestionar y asesorar a la marca en las estrategias de internacionalización de su proyecto de eshop.

Los pasos hacia el éxito

Go Global Ecommerce ha introducido mejoras para hacer frente a las exigencias de los compradores online internacionales de hoy en día. Un aspecto importante de su estrategia internacional era ofrecer precios en todas las monedas locales a las que vende la marca. Mejorar y actualizar la lista de precios para cada país era un MUST para Borsalino con el fin de que sus clientes sintieran que estaban comprando como locales. Borsalino es una marca con presencia global, por lo que Go Global Ecommerce ha proporcionado un servicio de atención al cliente disponible en más de 5 idiomas a través de diferentes puntos de contacto como el número de teléfono y el formulario del sitio web. Esto ha permitido a la empresa apoyar a sus clientes en cada paso de su proceso de compra.

La Solución

En 2012, Go Global Ecommerce comenzó a trabajar con el gran reto que Borsalino nos había planteado. Rápidamente nos dedicamos a la gestión del cumplimiento de los impuestos, las conciliaciones de pagos y los requisitos legales de cada país, con el resultado de mantener a nuestro cliente satisfecho con nuestras operaciones. Todo ello nos ha permitido adquirir la experiencia de un socio estratégico para acompañar a Borsalino en su proceso de expansión. Además, hemos integrado los métodos de pago online más utilizados como PayPal, Adyen y Amazon Pay, asegurando que los clientes de Borsalino estén satisfechos con su experiencia de compra.

Los Resultados

+ 104%

Volumen de negocio neto

Semestre comparado 2020 vs 2021

+ 117%

Número de pedidos

Gracias a la implementación de métodos de pago. Con un +54% de usuarios repetidores.

+125%

Nuevos Clientes

5 Mercados principales Italia, EEUU, Francia, Alemania y Reino Unido