Por qué las empresas globales de e-commerce deberían abrir almacenes en la UE
BlogEnero 11, 2023
La expansión de tu negocio de e-commerce presenta una oportunidad vital para convertir una marca de los Estados Unidos (EE. UU.) en una operación internacional. El crecimiento del e-commerce en los EE. UU. ha superado todas las expectativas, y la Unión Europea (UE) ha experimentado un crecimiento exponencial similar.
Aproximadamente el 74 % de los usuarios de Internet de la UE compró en línea en 2021, lo que demuestra la enorme demanda de e-commerce en el mercado europeo. Sin embargo, el envío desde los EE. UU. genera largos tiempos de espera, y los consumidores modernos no están dispuestos a esperar. Afortunadamente, establecer un almacén de e-commerce en la UE es una oportunidad para crecer y fomentar tus operaciones globales de e-commerce.
La mayoría de los clientes no solo compra cuando paga, sino que también cuando recibe el paquete. Dentro del mundo del e-commerce, el mensajero o agente postal es a menudo la única interacción física que alguien tiene con tu marca. Los clientes son más implacables que nunca, ya que el 25 % de los compradores admite que ha cancelado una compra debido a los tiempos de entrega lentos.
Con tanta competencia dentro del e-commerce, la falta de comunicación, el no prestar un servicio de entrega de alta calidad, una entrega que no se realiza a tiempo y el suministro de un embalaje que no sea robusto generarán una caída masiva en el negocio. Estas partes clave no pueden ponerse en riesgo, ya que todas trabajan juntas para contribuir a una experiencia inolvidable para el cliente.
Más allá de perder negocios, las ineficiencias operativas dentro de tu cadena de suministro y del almacén de e-commerce generarán mayores costes de atención al cliente.
Aproximadamente el 74 % de los usuarios de Internet de la UE compró en línea en 2021, lo que demuestra la enorme demanda de e-commerce en el mercado europeo. Sin embargo, el envío desde los EE. UU. genera largos tiempos de espera, y los consumidores modernos no están dispuestos a esperar. Afortunadamente, establecer un almacén de e-commerce en la UE es una oportunidad para crecer y fomentar tus operaciones globales de e-commerce.
La definición de eficiencia operativa
La eficiencia operativa es fundamental para el éxito de un almacén en el extranjero. Lo cierto es que un cliente compra dos veces en tu marca. ¿Qué queremos decir con esto?La mayoría de los clientes no solo compra cuando paga, sino que también cuando recibe el paquete. Dentro del mundo del e-commerce, el mensajero o agente postal es a menudo la única interacción física que alguien tiene con tu marca. Los clientes son más implacables que nunca, ya que el 25 % de los compradores admite que ha cancelado una compra debido a los tiempos de entrega lentos.
Con tanta competencia dentro del e-commerce, la falta de comunicación, el no prestar un servicio de entrega de alta calidad, una entrega que no se realiza a tiempo y el suministro de un embalaje que no sea robusto generarán una caída masiva en el negocio. Estas partes clave no pueden ponerse en riesgo, ya que todas trabajan juntas para contribuir a una experiencia inolvidable para el cliente.
Más allá de perder negocios, las ineficiencias operativas dentro de tu cadena de suministro y del almacén de e-commerce generarán mayores costes de atención al cliente.
La definición de logística en el e-commerce
La logística en el e-commerce es un mercado enorme, con un valor estimado de 269,34 mil millones de dólares en 2021, con una tasa de crecimiento considerable esperada en los próximos años. La logística del e-commerce, a menudo conocida como logística electrónica, incluye el proceso por el que tu marca hace llegar un pedido a las manos del cliente.
Tu logística debe cubrir el embalaje, el envío, la entrega y las devoluciones. Operar un almacén descentralizado en el extranjero para una empresa de EE. UU. requiere invertir en la creación de una operación interna o la externalización a una empresa de cumplimiento de pedidos. Cada opción tiene sus pros y contras dentro de la optimización de la red logística.
Afortunadamente, la UE está bien versada en el e-commerce. El crecimiento y la demanda de minoristas en línea han hecho que los proveedores cualificados hayan inundado el mercado, ofreciendo tantas soluciones como el mercado nacional de los Estados Unidos.
Algunas organizaciones pueden incluso asociarse con empresas multinacionales de cumplimiento de pedidos dentro del sector del e-commerce para cubrir múltiples regiones de la comunidad global utilizando el mismo socio de confianza.
El concepto de almacenamiento no es nada nuevo. Los almacenes han existido durante siglos, e incluso dentro del sector del e-commerce, la función del almacén ha cambiado poco, incluso si la tecnología empleada para operar los almacenes ha evolucionado.
Maximizar tu facilidad de almacenamiento dentro del mercado europeo ofrece la oportunidad de estar más cerca de donde están tus clientes, gestionar mejor tu inventario y realizar un seguimiento de tus niveles de existencias. Pero el almacenamiento, y su conexión con la eficiencia operativa, depende de cubrir todo el ciclo de vida del producto.
Gran parte del énfasis en el almacenamiento y su impacto se centra en las entregas y la gestión de existencias. Sin embargo, hay una batalla enorme cuando se trata de las devoluciones. Tu solución de almacén de e-commerce debe cubrir la logística electrónica inversa; de lo contrario, todo el sistema podría colapsar y conducir a un peor resultado para el cliente.
Sin embargo, el impulso hacia «el cliente primero» tiene un coste. Las cifras de la Federación Nacional de Minoristas revelan que el coste estimado de las devoluciones de compras navideñas ronda los 101 mil millones de dólares para los minoristas estadounidenses. La respuesta no es intentar de ponérselo difícil a los clientes, sino de tomarlo con calma.
La creación de un almacén eficiente y la optimización de tu red logística en Europa te permitirán cumplir con tus responsabilidades y garantizar una experiencia del cliente de cinco estrellas.
Los consumidores europeos tienen grandes expectativas cuando se trata de compras en línea. Como tal, la ubicación del almacén y los procesos eficientes son fundamentales para satisfacer sus deseos y necesidades. Esto significa que debes proporcionar una experiencia del cliente de alta calidad en Europa para un público maduro de compradores que esperan lo mejor en servicio. Afortunadamente, esto es posible gracias a la oferta de recorridos optimizados para los compradores y la apertura de almacenes descentralizados.
Afortunadamente, la UE está bien versada en el e-commerce. El crecimiento y la demanda de minoristas en línea han hecho que los proveedores cualificados hayan inundado el mercado, ofreciendo tantas soluciones como el mercado nacional de los Estados Unidos.
Algunas organizaciones pueden incluso asociarse con empresas multinacionales de cumplimiento de pedidos dentro del sector del e-commerce para cubrir múltiples regiones de la comunidad global utilizando el mismo socio de confianza.
La gestión del almacenamiento y su conexión con la eficiencia operativa
El concepto de almacenamiento no es nada nuevo. Los almacenes han existido durante siglos, e incluso dentro del sector del e-commerce, la función del almacén ha cambiado poco, incluso si la tecnología empleada para operar los almacenes ha evolucionado.
Maximizar tu facilidad de almacenamiento dentro del mercado europeo ofrece la oportunidad de estar más cerca de donde están tus clientes, gestionar mejor tu inventario y realizar un seguimiento de tus niveles de existencias. Pero el almacenamiento, y su conexión con la eficiencia operativa, depende de cubrir todo el ciclo de vida del producto.
Gran parte del énfasis en el almacenamiento y su impacto se centra en las entregas y la gestión de existencias. Sin embargo, hay una batalla enorme cuando se trata de las devoluciones. Tu solución de almacén de e-commerce debe cubrir la logística electrónica inversa; de lo contrario, todo el sistema podría colapsar y conducir a un peor resultado para el cliente.
Sin embargo, el impulso hacia «el cliente primero» tiene un coste. Las cifras de la Federación Nacional de Minoristas revelan que el coste estimado de las devoluciones de compras navideñas ronda los 101 mil millones de dólares para los minoristas estadounidenses. La respuesta no es intentar de ponérselo difícil a los clientes, sino de tomarlo con calma.
La creación de un almacén eficiente y la optimización de tu red logística en Europa te permitirán cumplir con tus responsabilidades y garantizar una experiencia del cliente de cinco estrellas.
Los consumidores europeos tienen grandes expectativas cuando se trata de compras en línea. Como tal, la ubicación del almacén y los procesos eficientes son fundamentales para satisfacer sus deseos y necesidades. Esto significa que debes proporcionar una experiencia del cliente de alta calidad en Europa para un público maduro de compradores que esperan lo mejor en servicio. Afortunadamente, esto es posible gracias a la oferta de recorridos optimizados para los compradores y la apertura de almacenes descentralizados.
¿Por qué querrían las empresas abrir almacenes en la UE?
La apertura de almacenes dentro de la UE te da acceso al bloque comercial más grande del mundo. La UE es el principal socio comercial de 80 países. Prestar atención a este mercado e influir en su sector de e-commerce es una gran oportunidad para ampliar tus operaciones.
Pero, ¿por qué deberías decidir abrir un almacén dentro de la propia UE?
- Evita pagar aranceles dobles importando y exportando directamente a la UE.
- Mitiga las obligaciones administrativas que implica trabajar fuera de la UE.
- Está más cerca de donde se encuentran tus clientes para garantizar entregas más rápidas.
- Reduce tus costes de envío para los clientes europeos.
- Benefíciate de los 27 regímenes fiscales nacionales de los países que conforman la UE.
La UE está preparada para la oportunidad, tanto si estableces tu propio almacén de marca como si trabajas con un proveedor externo. Las grandes empresas, como Amazon, son el punto de referencia en la mente de los clientes de e-commerce. Independientemente del tamaño de tu marca, debes alcanzar esos mismos estándares.
El almacenamiento inteligente es parte de la optimización logística global y es vital para satisfacer las expectativas de los clientes dentro de la próxima generación de e-commerce. Escoge a tu socio sabiamente y cosecha los beneficios de este valioso mercado extranjero hoy.
Con el tamaño del e-commerce duplicado en los últimos cinco años, la logística del e-commerce no se puede pasar por alto ni ver como un complemento si tu marca se centra en el crecimiento. Ponte en contacto con nuestros expertos hoy mismo para obtener más información sobre la gestión de almacenes en la UE y cómo puede impulsar potencialmente tus operaciones de e-commerce.
