Black Friday. Estados Unidos y Alemania, locos por la moda Made in Italy

Se acerca el Black Friday. Las tiendas de comercio electrónico de todo el mundo están calentando motores en previsión del tráfico que generará el comercio online a partir del 26 de noviembre. Las cifras hablan por sí solas: según GlobalData, el 38,6% de los consumidores de todo el mundo tiene intención de comprar durante el Black Friday. Y eso es solo el principio, porque el Black Friday abre las puertas a toda una semana de compras online que continuará con el Cyber Monday, una cita para los amantes de la tecnología que dará el pistoletazo de salida a las compras navideñas anticipadas. Según SpendMeNot, el 30% de todas las ventas minoristas tienen lugar entre el Black Friday y la Navidad. Una ocasión que, según los últimos datos del sector, es cada vez más digital: según un estudio del sitio de comparación de compras finder.com, el 84% de los compradores del Black Friday hará al menos una compra online este año.

Pero, ¿cuáles son las tendencias a las que hay que prestar atención este Black Friday? "En primer lugar, el efecto volante sobre los grandes productos Made in Italy", dice Simone De Ruosi, director general de Go Global Ecommerce, la empresa que ayuda a las marcas a vender más allá de sus fronteras ocupándose de todos los aspectos relacionados con la venta en el extranjero, como las diferentes posiciones fiscales, la necesidad de prever diferentes idiomas y monedas y, por último, todas las cuestiones relacionadas con la logística. "Desde nuestro punto de vista, vemos que está surgiendo esta misma tendencia: un fuerte empuje de las marcas de moda Made in Italy en el extranjero, para impulsar los mercados alemán y estadounidense". Solo el calzado y la ropa supondrán casi el 50% de las compras del Black Friday, y según datos del Observatorio de la Exportación Digital, solo la moda italiana supone el 53% del total de las exportaciones digitales B2C. Trabajamos con muchas marcas de moda italianas", dice De Ruosi, "y nuestra tarea es ayudarles a realizar ventas transfronterizas. De hecho, más de 50 de las principales marcas de moda italianas han confiado en Go Global Ecommerce. Desde Borsalino, la histórica empresa de sombreros de fama mundial, hasta la casa de moda Vic Matié, desde Bomboogie, que produce prendas exteriores de alta calidad con materiales de vanguardia, hasta Slam, la icónica marca de ropa técnica, pasando por la fábrica de zapatos de excelencia de Chiara Boni, Kocca y Camomilla, "Analizando los resultados de nuestros clientes", continúa el directivo, "hemos registrado un aumento significativo de las ventas transfronterizas durante el Black Friday, De media, hasta un 40% más, con picos que superan el 60%" "Estamos hablando de altos porcentajes de exportación durante estos eventos extraordinarios, y según nuestras previsiones, la moda Made in Italy debería beneficiarse de la fiebre de las compras también este año. 


¿Qué pueden hacer las marcas para estar preparadas?

No hay recetas mágicas", dice De Ruosi, "pero sí podemos crear un entorno de "confianza" para el usuario extranjero. Un informe de Statista, de hecho, muestra que el 13% de los compradores interrumpe una compra si no encuentra su moneda en el momento del pago y, según un análisis de Eurostat, el 56% de los europeos no compraría en tiendas online de otros países que no incluyan la lengua de origen del comprador. "Por tanto, hay que prestar la máxima atención a los sistemas de pago multilingües y multidivisa -continúa el experto-, pero también a los sistemas de pago compatibles con otros países -pensemos en Wechat para el mercado chino, o, sin ir más lejos, en iDeal, utilizado por el 60% de los consumidores online en los Países Bajos, y en Sofort, que está ganando terreno en Alemania-, a las políticas de devoluciones incentivadas y, sobre todo, a una atención al cliente capaz de responder a las preguntas de todo el mundo".