Pagos internacionales: ¿dónde estamos y hacia dónde vamos en cuanto a sistemas de pago electrónico?
BlogSeptiembre 21, 2021
Los pagos son una de las áreas más importantes para cualquier tienda de comercio electrónico. No sólo porque tiene que ver con la confianza del comprador, sino también porque es una de las áreas que contribuye sustancialmente a la experiencia del cliente. Esto, especialmente en el caso de los pagos en línea, debe ser seguro (en primer lugar), debe cubrir la moneda del país en el que el comprador está comprando y ofrecer varios sistemas de pago, al menos los más populares en ese país en particular, para que el comprador pueda elegir su favorito. Por último, para que la experiencia del cliente sea positiva, el pago debe realizarse en el menor número de clics posible. Un sistema de pago internacional adaptado al cliente -ya sea francés, italiano o español- es una de las claves para conseguir cada vez más conversiones.
Sin embargo, aparte de la experiencia del cliente, también es crucial saber hacia dónde se dirige el mundo del pago electrónico: dónde estamos en este momento y cuáles son las tendencias futuras. Pero también qué nivel de protección podemos ofrecer a los adquirentes. Hablamos con Peter Keegan, Director de operaciones de Go Global Ecommerce.
Sin embargo, aparte de la experiencia del cliente, también es crucial saber hacia dónde se dirige el mundo del pago electrónico: dónde estamos en este momento y cuáles son las tendencias futuras. Pero también qué nivel de protección podemos ofrecer a los adquirentes. Hablamos con Peter Keegan, Director de operaciones de Go Global Ecommerce.
¿Cuáles son los métodos de pago en línea más utilizados?
En general, los métodos de pago de comercio electrónico más populares son las tarjetas de crédito y PayPal. Desde nuestro observatorio privilegiado, de hecho, vemos que mes tras mes estos dos métodos combinados representan el 90% de las ventas, mientras que individualmente valen el 50% y el 40% de todas las transacciones, respectivamente. Con el aumento de los métodos de pago que ofrecen más opciones locales y a plazos, esta división está cambiando lentamente.
¿Cuáles son las nuevas tendencias en los métodos de pago en línea?
¿Qué es absolutamente esencial para quienes deciden abrir un sitio de comercio electrónico transfronterizo en términos de pagos?
¿Cuáles son los principales problemas que se encuentran en los pagos en línea?
¿Cuáles son las estafas más comunes? ¿Cómo evitarlos?
Por lo general, los proveedores de monederos electrónicos son bastante rápidos en detectar estos ataques, pero algunos siguen saliéndose con la suya. La clave para evitar este tipo de estafas para los vendedores online es vigilar el tráfico: por ejemplo, un aumento repentino en una zona con el mismo usuario (normalmente con un pago invitado) que utiliza la misma cuenta de monedero electrónico pero una dirección de envío diferente dentro de la misma plataforma debería generar sospechas. Los defraudadores en línea se mueven rápido, por lo que después de hackear la cuenta de monedero electrónico, generalmente no cambian demasiados datos (dirección de correo electrónico, nombre de usuario, etc.) porque tienen poco tiempo antes de que se note la toma de posesión. Esto debería hacer sospechar al propietario de una tienda de comercio electrónico: a la hora de que los artículos se envíen al punto de destino/entrega, habrá de hecho una discrepancia en los datos del usuario en el lado del monedero electrónico en comparación con los de la tienda online.